Envío

  • Todos los pedidos se tramitan con la mayor rapidez posible. Por lo general, el mismo día laborable. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el lunes.
  • Los productos se envían en días laborables de lunes a viernes. Ocasionalmente también los sábados y domingos.
  • Sólo enviamos los productos una vez que el pago ha sido acreditado en su cuenta bancaria o en su cuenta monedero en el caso de Bitcoin. Si desea realizar un pago en BTC, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.
  • Los paquetes se envían al menos una vez al día.
  • Enviamos los paquetes a Parcel Post y a Polish Post por correo prioritario certificado.
  • El envío al extranjero lo realiza Correos de Polonia por correo prioritario certificado.
  • Si pide productos en el extranjero, le daremos un «número de seguimiento», es decir, un número de seguimiento del paquete a través del proveedor de servicios postales polaco, la Oficina de Correos de Polonia. También recibirá la dirección de un sitio web en el que podrá realizar el seguimiento de su envío.
  • No enviamos paquetes por correo ordinario.
  • Los paquetes se envían siempre desde el territorio de la República de Polonia.
  • Si pide un paquete a Polonia y desea un número de seguimiento, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y le facilitaremos el número de seguimiento. Por lo general, los paquetes llegan al destinatario en un plazo máximo de 2 días laborables después del envío.
  • Los pedidos sólo se procesan una vez que el pago se ha acreditado en la cuenta bancaria. No enviamos un pedido sobre la base de una pantalla de impresión de la transacción completada.
  • El plazo máximo de espera para un pedido realizado en el territorio de la República de Polonia es de hasta 14 días naturales. El retraso en la entrega del producto está sujeto a cambios debido a las condiciones de disponibilidad de los productos intermedios a nivel internacional. Si hay un retraso en la tramitación de su pedido, le informaremos por correo electrónico.

Condiciones de la tienda online

  • Somos un laboratorio químico polaco que sintetiza y produce productos químicos para universidades y empresas comerciales. Todos los productos que se ofrecen se fabrican en Polonia.
  • Todo lo que producimos es Made in Poland, algo de lo que estamos orgullosos.
  • Los reactivos ofrecidos, son sustancias de muy alta pureza química, que deben ser manipuladas con cuidado.
  • Cada uno de los productos que ofrecemos alcanza una pureza superior al 99% o más de una determinada sustancia química en el peso neto del producto ofrecido.
  • Todos los productos que ofrecemos sólo pueden utilizarse con fines científicos o de laboratorio. Los productos que se ofrecen no son para el consumo.
  • No nos hacemos responsables del uso del producto por parte del comprador que no se ajuste a su uso previsto.
  • Deben tomarse precauciones al trabajar con productos químicos. Es esencial utilizar guantes desechables para proteger las manos con cada una de las sustancias.
  • Es necesario un delantal de laboratorio que debe usarse antes de trabajar con la sustancia. Algunos de los productos que se ofrecen pueden ser inhalados por las vías respiratorias, por lo que se requiere el uso de un respirador.
  • ¿Cómo debe manejarse la sustancia? Obtendrá esta información en la tarjeta MDS que proporcionamos a petición de cada cliente.
  • Cada uno de los productos ofrecidos está etiquetado de acuerdo con los requisitos de la Ley de Sustancias y Mezclas Químicas de 25 de febrero de 2011.
  • El texto de la ley puede encontrarse en el siguiente enlace:
    https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20110630322/T/D20110322L.pdf

Calidad

La calidad de todos los productos ofrecidos se comprueba mediante dos métodos:

  • Espectrografía.
  • Cromatografía.
  • Comprobamos la presencia de metales pesados en PPM en los productos.
  • La síntesis se realiza en condiciones de laboratorio de acuerdo con la norma ISO 14001.

Política de reclamaciones

  • Para tramitar correctamente su reclamación, necesitamos los resultados de las pruebas, incluidos el espectrograma y el cromatograma. Estas pruebas pueden encargarse a varios laboratorios polacos.
  • Si el producto no cumple los criterios de calidad, le devolveremos el dinero. Naturalmente, cuando el producto se devuelve al comprador. Sólo aceptamos reclamaciones relativas a la calidad de nuestro producto o a la falta de entrega del producto o a los daños sufridos por el paquete durante el transporte.
  • Reembolsamos el dinero de las pruebas físicas y químicas encargadas. Siempre que se trate de pruebas realizadas en Polonia a precios de laboratorio medios de mercado. Los resultados de las pruebas y su interpretación deben facilitarse en polaco o en inglés.

Política de privacidad

Al utilizar nuestro sitio, usted acepta la política de privacidad que figura a continuación:
  • Estamos sujetos a la ley polaca de protección de datos RODO.
  • Usted tiene pleno derecho a eliminar cualquier dato de nuestros servidores.
  • Utilizamos cookies para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web.
  • Todos los datos que usted introduce en nuestro sitio se almacenan en un servidor en Polonia que está físicamente protegido contra el acceso.
  • Disponemos de medidas de seguridad de las TIC para protegernos de posibles
  • ataque de hacking. Sin embargo, no podemos ofrecer un 100% de seguridad de que se produzca un ataque de este tipo.
  • Sus datos están protegidos y no serán cedidos ni vendidos a ninguna entidad.
  • En caso de que se convierta en afiliado nuestro y reciba una remuneración en el programa de afiliados, sus datos personales también se utilizarán para realizar los pagos en su cuenta bancaria.
  • Cuando se realicen pagos en una cuenta o se retiren fondos, la información de la transacción permanecerá en el sistema bancario.
  • Sus datos se transmiten al operador de pagos seleccionado exclusivamente con el fin de procesar la aceptación de los pagos de los productos vendidos.
  • Sus datos también pueden ser almacenados y procesados por el operador de pagos.
  • Si desea que sus datos sean eliminados de nuestros servidores, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que figura en la sección de contacto.